1. お問い合わせ窓口の運営主体
本お問い合わせ窓口は、錦田小学校PTA（以下「当PTA」）が運営しています。当PTAは任意団体であり、回答はPTA役員（保護者ボランティア）が行います。
2. お問い合わせ内容の取り扱い
- 一次対応：PTA役員が内容を確認し、必要に応じて担当者間で共有します。
- 学校との共有：学校と連携が必要な内容については、校長・教頭・担当教諭等と情報共有する場合があります。
- 対応方針：PTA内部での検討、学校への相談・依頼、相談者への回答など、内容に応じた対応を行います。
3. 個人情報の取り扱い
- 利用目的：お問い合わせ内容への回答および必要な連絡のためのみに使用します。
- 第三者提供：対応のために必要な範囲で、学校関係者または教育委員会等の公的機関に提供する場合があります。
- 保管期限：お問い合わせへの対応完了後、1年間を目安に適切な方法で削除します。
- 安全管理：パスワードで保護された仕組みで管理し、PTA役員以外が閲覧できないようにします。
4. 回答について
- 内容によっては、回答にお時間をいただく場合や、個別の回答を行えない場合があります。
- ご入力いただいた氏名・メールアドレスが会員情報と一致しない場合、確認のため回答を見送らせていただくことがあります。
5. 免責事項
- 当PTAは、いただいたお問い合わせに誠実に対応しますが、対応結果や第三者（学校・公的機関）の判断・行動について責任を負いかねます。
- システム障害やメール不達により回答が届かなかった場合も、責任を負いかねます。